Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Исполнитель — ИП Ситник Александр Александрович, ИНН 781901666743, ОГРНИП 321784700365432. Владелец сайта выступает оператором персональных данных. Контакт для обращений по обработке — info@avtopapka.ru.

2. Правовые основания

Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ и иными применимыми нормами. Основания: согласие субъекта, исполнение соглашения по заявке, законные интересы оператора и обязанности по законодательству.

3. Какие данные мы берём

• имя, адрес электронной почты и номер телефона — из форм заявки и обращения;
• обозначение VIN, выбранный тариф, номер и статус заявки, сумма и время обращения;
• содержание обращений в поддержку;
• данные учётной записи кабинета: имя, почта, телефон, необратимый хеш пароля с солью;
• технические сведения: тип браузера и устройства, адрес страницы перехода, необходимые cookie и записи локального хранилища;
• факт выдачи согласий и их отзыва.

Специальные категории персональных данных, биометрия, сведения о национальности и политических взглядах не запрашиваются и не обрабатываются.

4. Цели обработки

• формирование заявки, опрос источников и выдача отчёта;
• приём оплаты, направление подтверждения и кассового чека;
• ответы на обращения и разбор претензий;
• доступ в кабинет и восстановление списка заявок по почте;
• защита от злоупотреблений: повторяющихся заявок и запросов чужих номеров;
• уведомления о статусе заявки — только по оформленному обращению.

5. Передача третьим лицам

Данные передаются в минимально необходимом объёме: платёжному провайдеру (для приёма оплаты), оператору инфраструктуры (хостинг и почтовая рассылка) и поставщикам данных (для опроса источников по VIN). Передача всегда ограничена конкретной операцией. Продажу персональных данных сервис не совершает; раскрытие по требованию государственных органов возможно только по законному основанию.

6. Сроки хранения

• обращения в поддержку — до трёх лет с момента закрытия переписки;
• данные заявки и отчёт — пять лет, считая от даты оформления;
• данные учётной записи — до удаления учётной записи или отзыва согласия;
• документы об оплате — срок, установленный налоговым и бухгалтерским законодательством.

7. Где физически хранятся данные

Учётная запись, заявки и обращения в кабинете посетителя размещаются в локальном хранилище его браузера и на устройство не покидающем сайт не передаются. Записи, необходимые для исполнения заявки, обрабатываются в базах на территории Российской Федерации. Трансграничная передача, если она потребуется, выполняется в порядке статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

8. Защита

Применяются защищённый канал передачи (HTTPS), разграничение доступа к базам, хеширование паролей с индивидуальной солью, журналирование обращений, резервное копирование и порядок реагирования на инциденты. Утечка данных уведомляется субъектам и в уполномоченный орган в сроки, установленные законом.

9. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, возражать против автоматизированного принятия решений и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд. Запрос направляется на info@avtopapka.ru и должен позволять идентифицировать заявителя; ответ приходит в сроки, установленные законодательством РФ. Отзыв согласия не влияет на обработку, выполненную до него.

10. Cookie и локальное хранилище

Сайт использует необходимые cookie и хранилище браузера для сохранения выбора пользователя и заявок. Подробный перечень — в политике Cookie. Рекламные и аналитические трекеры по умолчанию не подключены.

11. Изменения

Новая редакция публикуется на этой странице и действует с даты публикации. Действующая редакция — от 27 октября 2026 года.